كيفيةاستخدامخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءات(CCB)
فيعالميتسمبالتطورالتكنولوجيالسريع،لاتزالخدمةالعملاءعبرالهاتفتلعبدورًاحيويًافيقطاعالخدماتالمصرفية.بنكالصينللإنشاءات(CCB)،أحدأكبرالبنوكفيالعالم،يقدممجموعةمتكاملةمنالخدماتالمصرفيةعبرالهاتفلتلبيةاحتياجاتعملائهعلىمدارالساعة.كيفيةاستخدامخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءات
مميزاتخدمةالعملاءالهاتفيةلـCCB
يوفربنكالصينللإنشاءاتقنواتاتصالهاتفيةمتعددةتشمل:-خطوطخدمةالعملاءالمحليةوالدولية-أرقاممجانيةللاستفسارات-دعملغويمتعددبمافيذلكالعربية-خدمةعلىمدار24/7للطوارئالمصرفية
الخدماتالمتاحةعبرهاتفCCB
يمكنللعملاءإنجازالعديدمنالمعاملاتالمصرفيةعبرالهاتفمثل:1.الاستفسارعنرصيدالحساب2.تتبعالتحويلاتالمالية3.الإبلاغعنفقدانأوسرقةالبطاقات4.الحصولعلىدعمفوريللمشاكلالتقنية5.طلبمعلوماتعنالمنتجاتوالخدماتالجديدة
نصائحللاستفادةالمثلىمنخدمةالهاتف
لضمانتجربةسلسةمعخدمةعملاءCCBالهاتفية:-احتفظبرقمحسابكأوبطاقتكالمصرفيةجاهزًا-استخدمخطًاهاتفيًاواضحًالتجنبسوءالفهم-اخترالأوقاتغيرالمزدحمة(الصباحالباكرأوالمساء)-كنواضحًاومحددًافيشرحاستفسارك-اطلبرقممرجعيللمكالمةإذالزمالأمر
الأمانوالخصوصيةفيالخدماتالهاتفية
يؤكدبنكCCBعلى:-عدمطلبكلماتالسرالكاملةعبرالهاتف-توثيقهويةالعميلعبرأسئلةأمنيةمحددة-تشفيرالمحادثاتالحساسة-إمكانيةإبلاغعنأيمحاولاتاحتيالعبرنفسالقناة
كيفيةاستخدامخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءاتالخدماتالهاتفيةالمخصصةللعملاءالعرب
لمزيدمنالراحة،يوفرCCB:-موظفينيتحدثونالعربيةفيأوقاتمحددة-دليلصوتيباللغةالعربية-إمكانيةطلبمترجمعندالحاجة-معلوماتعنالفروعالتيتقدمخدماتبالعربية
كيفيةاستخدامخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءاتختامًا،تظلخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءاتخيارًاعمليًاللعديدمنالعملاءالذينيفضلونالتواصلالمباشرأويحتاجونلحلولسريعة.معالتطورالمستمرلهذهالخدمة،يؤكدالبنكعلىالتزامهبتقديمتجربةعملاءاستثنائيةعبرجميعقنواتالاتصالبمافيهاالهاتفالتقليديالذيمازاليحتفظبأهميتهفيالقطاعالمصرفيالحديث.
كيفيةاستخدامخدمةالعملاءعبرالهاتففيبنكالصينللإنشاءات